تُعد رسالة الخطأ “شبكة الجوال غير متوفرة” (Mobile Network Not Available) من أكثر المشكلات إزعاجاً على أجهزة أندرويد، حيث تمنعك فجأة من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل وتصفح الإنترنت.
تتعدد أسباب هذه المشكلة بين خلل برمجي مؤقت أو تحرك شريحة الإتصال (SIM) من مكانها، أو تعثر في الإتصال بأبراج التغطية.
أسباب مشكلة شبكة الجوال غير متوفرة
تتنوع أسباب ظهور مشكلة “شبكة الجوال غير متوفرة” على هواتف أندرويد بين أسباب برمجية بسيطة، وأخرى متعلقة بالمكونات الصلبة (الهاردوير) أو مزود الخدمة. إليك أبرز هذه الأسباب:
1. أسباب متعلقة بالنظام والبرمجيات (Software)
-
تعليق مؤقت في مؤقت الاتصال : حدوث إستجابة خاطئة في مودم الهاتف أو تعريفات الشبكة داخل النظام.
-
تلف أو فقدان بيانات الـ IMEI / EFS: يحصل غالباً عند تفليش روم معدل (Custom ROM) بطريقة غير صحيحة، أو إنقطاع النظام أثناء التحديث، مما يؤدي لفقدان رقم هوية الجهاز المعتمد للتسجيل على برج التغطية.
-
تحديد مشغل شبكة خاطئ: ضبط خيارات الشبكة على مشغل غير مدعوم أو تفعيل نمط شبكة لا يدعمه البرج القريب (مثل تقييد الهاتف بـ 5G فقط في منطقة لا توجد بها تغطية 5G).
-
تداخل من تطبيقات خارجية: بعض تطبيقات شبكات VPN أو أدوات إدارة الطاقة والبطارية قد تجمد عمل شريحة SIM.
إقرأ أيضاً : ماهي أبراج الإتصال المزيفة للهواتف ؟ 5 طرق فعالة لحماية هاتفك
2. أسباب متعلقة بشريحة SIM أو الهاردوير
-
تلف أو إتساخ الشريحة: تراكم الأتربة أو خدش الموصلات النحاسية على شريحة SIM يمنع الهاتف من القراءة الصحيحة.
-
تلف بيت الشريحة : خلل في الأسنان المعدنية داخل الهاتف المسؤول عن تلامس الشريحة.
-
خلل في هوائي الشبكة الداخلي : تعرض الهاتف لسقوط قوي أو دخول سوائل قد يتسبب في فصل أو تلف كابل الهوائي المسؤول عن التقاط الإشارة.
3. أسباب من طرف شركة الاتصالات
-
حظر رقم الـ IMEI: تسجيل الهاتف كجهاز مفقود أو مسروق لدى شبكات الاتصال.
-
إيقاف الشريحة: إنتهاء صلاحية خط الهاتف أو عدم تحديث بيانات المالك لدى الشركة.
-
أعمال صيانة أو إنقطاع التغطية: ضعف البرج المحلي التابع لمزود الخدمة في منطقتك أو وجود صيانة طارئة.
إقرأ أيضاً : دليل تأمين الواي فاي: معرفة الأجهزة المتصلة وإخفاء الشبكة
كيفية حل مشكلة شبكة الجوال غير متوفرة”
تتنوع أسباب ظهور مشكلة “شبكة الجوال غير متوفرة” على هواتف أندرويد بين أسباب برمجية بسيطة، وأخرى متعلقة بالمكونات الصلبة (الهاردوير) أو مزود الخدمة. إليك أبرز هذه الأسباب:
1. تفعيل وضع الطيران وإلغاؤه: الحل الأسرع لإعادة تنشيط الهوائي.
- قم بسحب شريط الإشعارات العلوي في هاتفك.
- إضغط على أيقونة وضع الطيران (Airplane Mode) لتفعيله.
- انتظر لمدة 10 إلى 15 ثانية.
- أوقف تشغيل وضع الطيران ودع الهاتف يبحث عن الشبكة مجدداً.
2. إعادة تشغيل الهاتف:للتخلص من الأخطاء البرمجية المؤقتة.
إذا لم ينجح وضع الطيران، قم بإعادة تشغيل الهاتف (Restart). تؤدي هذه الخطوة إلى إنهاء جميع العمليات الخلفية المعلقة وإعادة تشغيل وحدات الإتصال بنظام أندرويد من جديد.
3. إعادة تركيب شريحة الاتصال (SIM): للتأكد من سلامة التوصيل.
- أغلق الهاتف تماماً.
- إستخدم أداة إخراج الشريحة لفتح المنفذ.
- قم بإخراج الشريحة، ومسحها بقطعة قماش جافة ولطيفة.
- تأكد من وضع الشريحة في مكانها الصحيح ثم أعد إدخال المنفذ وتشغيل الهاتف.
4. إختيار المشغل يدويًا: في حال فشل الهاتف في الاتصال التلقائي.
- إفتح الإعدادات (Settings) > الإتصالات أو الشبكة والإنترنت (Network & Internet).
- إختر شبكات الجوال (Mobile Networks).
- أوقف خيار تحديد الشبكة تلقائياً (Select automatically).
- انتظر حتى ينتهي البحث، ثم اختر اسم شركة الاتصالات التابع لها خطك يدويًا.
5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة: الحل النهائي
- إفتح الإعدادات (Settings) > النظام أو الإدارة العامة (General Management).
- إختر إعادة الضبط (Reset) > إعادة ضبط إعدادات الشبكة (Reset Network Settings).
- أكّد الإجراء (ملاحظة: هذا الخيار سيمحو شبكات Wi-Fi وكلمات السر المقترنة والأجهزة المقترنة عبر البلوتوث، لكنه لا يمس أي بيانات شخصية).
نصائح إضافية
- تأكد من تجوال البيانات (Data Roaming): إذا كنت خارج مدينتك أو دولتك، تحقق من تفعيل التجوال من إعدادات الشبكة.
- جرّب الشريحة على هاتف آخر: للتأكد مما إذا كانت المشكلة من الشريحة نفسها (تالفة أو معطلة من الشركة) أم من المكونات الداخلية لهاتفك (Hardware).
في النهاية، تحل أغلب مشاكل “شبكة الجوال غير متوفرة” من خلال الخطوات البرمجية البسيطة مثل إعادة ضبط الشبكة أو إختيار المشغل يدوياً، أما إذا كان السبب متعلقاً بتلف رقم الـ IMEI أو خلل في هوائي الهاتف الداخلي، فالأفضل هو عرض الجهاز على فني صيانة مختص أو إعادة تفليش الروم الرسمي لحماية بياناتك ومكونات الهاتف.
